أعلنت الهيئة العامة للتعليم التطبيقي والتدريب عن إطلاق برنامج «المساعد الإداري التفاعلي» «التطبيقي شات» الذي يعتمد على أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة فورية للرد على استفسارات الموظفين في مختلف المجالات الإدارية.
وقالت مدير إدارة الشؤون الإدارية رقية عبدالسلام إن البرنامج يهدف إلى تمكين الموظفين من الوصول السريع إلى المعلومات والإجراءات الإدارية على مدار الساعة، وتقديم إجابات دقيقة وموثوقة حول الحقوق والواجبات بما يسهم في رفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وقالت عبدالسلام إن إطلاق هذا البرنامج يأتي في إطار التزامنا بتطوير قنوات التواصل مع الموظفين، وتبني أحدث الحلول التقنية التي تضمن سرعة الإنجاز ودقة المعلومات، بما يواكب تطلعات التحول الرقمي في بيئة العمل، مبينة أن من أبرز مميزات البرنامج الرد الفوري على الاستفسارات الإدارية على مدار الساعة، وسهولة الوصول إلى الخدمات والمعلومات الإدارية، وواجهة استخدام ميسرة تدعم تسجيل الدخول باسم المستخدم والرقم السري، ويمكن للموظفين الاستفادة من البرنامج من خلال تسجيل الدخول إلى موقع الهيئة الإلكتروني ومن ثم «صفحتي» وإدخال استفساراتهم مباشرة في نافذة المحادثة، حيث يتولى النظام التفاعلي تقديم الإجابة فورا.
وأشارت إلى أن هذا البرنامج يأتي نتيجة لتعاون قطاعات الهيئة في تطبيق التحول الرقمي والاستفادة من الذكاء الاصطناعي وتطبيق سياسة الدولة في تنمية وتطوير الخدمات الإدارية التي تسهل من تنمية وتطبيق سياسة الدولة في نظام الحوكمة المؤسسية والسلوك الوظيفي المطلوب من كل مؤسسات الدولة المختلفة.