يمثل الذكاء الاصطناعي أحد أبرز الابتكارات التقنية التي أحدثت تحولا جذريا في مختلف مجالات الحياة، من خلال تحسين الكفاءة وتحليل البيانات بسرعة فائقة. ومع ذلك، فإن هناك خلطا بين الذكاء الاصطناعي وتطبيقات تكنولوجية تقليدية، ما يبرز الحاجة إلى استيعاب إمكانياته إلى مفاهيم وتطبيقات أكثر تعقيدا حتى في مجال العمل الخيري، واقتبس في ذلك مما سمعته من ممثل شركة جوجل ضمن اجتماعات الإيكوسوك في الأمم المتحدة حول تجاربهم وشراكاتهم مع المنظمات الإنسانية والإغاثية والأمم المتحدة في الجوانب الأساسية لعمل هذه المنظمات.
ففي سياق كشف أضرار الكوارث، استحدثت جوجل تكنولوجيا Sky، التي بإمكانها تقديم خريطة دقيقة جدا لتحديد المناطق الفقيرة التي تضررت بشدة من كارثة معينة. كذلك، ابتكرت غوغل نموذج GraphCast، الذي حسن بسرعة القدرة على التنبؤ بالكوارث الجوية الشديدة. وفي سياق التنبؤ بالكوارث، عملت غوغل مع مركز البيانات الإنسانية التابع لمكتب تنسيق الشؤون الإنسانية في الأمم المتحدة وتبادل البيانات الإنسانية على مدى سنوات لتحسين القدرة على تحليل البيانات في بيئات وأوقات بعينها، ووفرت توقعات دقيقة للفيضانات.
وكان تقرير المهارات الرقمية للجمعيات الخيرية Charity Digital Skills 2024 في المملكة المتحدة قد ذكر أن الجمعيات الخيرية تستخدم الذكاء الاصطناعي في مجالات مثل تطوير المحتوى عبر الإنترنت 33%، المهام الإدارية كتلخيص الاجتماعات 32%، صياغة المستندات والتقارير 28%، الإبداع وتوليد الأفكار 27%، البحث وجمع المعلومات 24%. وبنسب أقل 19% في جمع التبرعات لمهام مثل كتابة العطاءات والبحث عن ممولين، 15% في تقديم الخدمات، 8% لتحليل البيانات من بينهم 4% ممن يستخدمون التحليلات التنبؤية لاستهداف المتبرعين.
وخلال تجربتي في تحكيم بحوث مؤتمر العمل الخيري والذكاء الاصطناعي في جامعة الكويت، حيث وصل عدد البحوث المقدمة إلى أكثر من مائة بحث قُبل منها 21 فقط، كنت قد حكّمت أربعة منها، وقبلت بحثين مع التعديلات، ولو أردت التشدد لرفضتها هي الأخرى، لأنها تتكلم عن الذكاء الاصطناعي بطريقة أصبحت مألوفة في سياق التحرير والتدقيق والإدارة!
وقد دفعتني هذه الإمكانيات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي للمنظمات الإنسانية إلى اقتراح إضافة توصيات عملية غير تقليدية للمنظمات الخيرية، ومنها ألا تقف الجهات الخيرية عند مجرد استخدام الذكاء وبرامجه وخدماته، بل تدخل في التأثير وصناعة التجارب بالتنسيق مع الشركات الكبرى الصانعة لبرامج الذكاء الاصطناعي.
هذه بعض الأفكار التي تشرفت بعرضها في ملتقى الكويت الأول للتحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في العمل الخيري أمس الأحد 22 الجاري بتنظيم «الرحمة العالمية» تحت رعاية وزارة الشؤون الاجتماعية، وبمشاركة مئات الباحثين والعاملين في القطاع الخيري ومن مختلف الوزارات والجمعيات.
samir@worldofopinions.org